ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ 16+
Прибыла в отель до обеда. Заселили поочередно, сразу. Помогли донести багаж, показали номер. Вид : боковой на море. Было видно амфитеатр и зеленую зону. В принципе отлично.

НОМЕР
Номер симпатичный, обновленный. Заселялась одна. 2 кровати, кондиционер ,телевизор 2 русских канала, минибар :газ напитки ,вода и пиво. Пополняли каждый день, но не всегда всё. Немного омрачило впечатление, то что пришлось просить уборку в номере, под кроватями была битва пыли и крышечек от бутылок))). Но это быстро решили, хотя уборщица была не очень довольна и постоянно спрашивала гуд? гуд?))) Ну это ладно, спасибо что сделала свою работу)

КАЧЕСТВО СЕРВИСА И ПРОЧЕЕ
В принципе, на барах делают, что попросишь. Но бар лобби, бармены без копеечки не улыбнутся тебе)) Проверено 9 днями)) Дала чаевые, прекрасная мадам, а нет ,то и Апероль "местного производства" хахах)) Больше благосклонны конечно к европейцам, чем к русским. Это желает лучшего. Знание русского не хватает очень им.(искренне не понимаю, почему так плохо с русским языком. ведь русские постоянные гости любого отеля в Турции)
Уборка номера каждый день хорошая, решение каких то вопросов моментально. В основном ресторане, если сильно загружены не подойдут официанты, но в основном за каждым закреплена своя зона, ресторан большой.
Полотенца менять бесплатно, по карте, сколько тебе нужно раз. Карта-полотенце, полотенце-полотенце. С этим все прекрасно. Обмен возле прохода к пляжу, за бассейнами. Удобно.
Хамам, баня , тренажерный зал бесплатно. Я не пользовалась. Ничего не могу сказать. Но тренера видела возле зала))
Отличный магазинчик сувениров и нужной мелочи рядом с лобби , не переживайте ,покупайте ,цены даже ниже чем в местном супермаркете, я была там поэтому говорю уверенно. И да супермаркет и аптека тоже не далеко, пешком минут 5.

ПИТАНИЕ
Питание разнообразное, так мне казалось первые три дня, потом по кругу. Но вкусно. Мяса много, есть морепродукты, рыба, креветки , раки(иногда) ,мидии (вкусные кстати) , есть зона пасты, фри зона, пп. Голодными не останетесь. Напитки вкусные, но все равно бдите ,что вам наливает бармен, просишь импорт льет местн.

АНИМАЦИЯ
Анимации как таковой нет. Релакс отдых. Вечерние шоу: чередуют приезжие шоу и местные. Вечером было не скучно. Есть дискотека на верхнем этаже, напитки платно. В бассейне аквааэробика. Игр в бассейне не наблюдала, а может и не заметила, я ведь была только на море)))

МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН
Между морем и отелем только пешеходная дорожка, отлично, вышел и на море, красота. Море прекрасное, чистое. Пляж песок. Иногда нужно делать уборку внимательнее. Есть пару булыжников. Пляж возле проката, поэтому с той стороны старалась не плавать. Лежаков хватало. Когда бы не пришла, всегда находила свободный. Полотенца не оставляют. я так поняла за этим следят. Хотя замечаний никогда не наблюдала. А вот о бассейне так не скажешь, уже с утра всё занято, положили полотенца и ушли. Есть доп.лежаки в наличии, но ставить то куда их)) У бассейна почти одни европейцы, русские если и есть ,то большинство на море )))

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае. Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново. До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше. Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак. В ресторане не было ни одного гарсона, ходили то ли повары, то ли какие-то начальники. Потом в баре появился бармен( он же оказался и единственным официантом), у которого можно взять чай и другие напитки. Естественно, одному человеку убирать со столов, выдавать напитки трудно. Тем более он не может ходить и спрашивать кто и что будет пить. После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения. Появилась дневная смена.Заранее я списывалась в инете с отелем и мне рекомендовали обратится к менеджеру ресепшина Замире, я написала ей, но ответа не получила. Когда в отеле я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна, а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта. Она в принципе не любит русскоговорящих туристов.С ней были связаны неприятные моменты отдыха моей подруги, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет. В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж. Вернулась к обеду. К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами. Сказала об этом на ресепшине,они тут же побежали менять их положение.Отреагировали оперативно.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус.Белл бой проводил в номер. Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе. Номера практически одинаковые. В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная щетка+паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива. Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой. Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку. Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце. Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.Заселившись после 15:00 в номер естественно я захотела отдохнуть. Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от гула.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин. Милая Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус. Были некоторые неприятные моменты опять с мадам. Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина. Большая благодарность за профессионализм и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь. Вообще,персонал отеля доброжелательный. Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.
Теперь по отелю-он новый красивый. Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским. Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая. Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно. Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками. В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка. Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар. Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там. Можно отдохнуть на -1этаже. Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит. На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал. В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь. В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его. При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу. Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после шоу объявили на этом шоу.Один раз я сходила на диско на крыше. Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями. Ни все гости отеля всегда ходят на вечернюю анимацию и соответственно о диско на крыше не знают.Я слышала дважды,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась. Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня. Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности. На видео я на минуту включила несильным потоком душ и потом ногой толкала воду к сливу. При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды? Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого. Территория отеля небольшая, но красивая. Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше. Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку. Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения. Хотелось бы что бы все это восстановили. После ремонта остался один теннисный корт. Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять. Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый. Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора. Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже. Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу. Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было. Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру. Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка. Про приличия уж не говорю, некоторые особо одаренные в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим. Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду. Заход в море постепенный. Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка. Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник. Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются. Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый. Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками. Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча. Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай. Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра. Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс. Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка. Ансамбль с девушкой солисткой. Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры. Были DJ и танцы. Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков. Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков. При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали. Питание разнообразное и его много. Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов. Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения. На ужин там горит огонь в печи с дровами. Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада. В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала. Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках. Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена. Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок. Не все гости пьют алкоголь. Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде. Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки. Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано. Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают. Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям. В целом отель понравился. Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно. Хозяин отеля и его работники делают все, чтобы гостям отеля было комфортно. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется везде.

Приехал в отель часам к 12
Были приветственные напитки и вкусняшки
Заселили сразу, номер не на море у меня был забронирован, он новый с интересной системой управления
Также был мини бар который пополнялся ежедневно два пива кола минералка
Также чайный набор ну и вода)
Номер убирали отлично и балкон тоже)
Обед далее после размещения
Главный ресторан все новое с оригинальным дизайном
Разнообразие холодных закусок красная рыба а также другая
Сыр с плесенью ай лакит))
Супы стандартные пару видом меня не впечатлили
Вот разнообразие хлеба тут я в доволь поел)
Разное и котлеты и кебаб и индейка и рыба гриль несколько видов мяса гриль и тушеного
Картофель в ассортименте)
Станция пасты выбираете Ингридиенты-мидии креветки и т д и при Вам вам готовят очень вкусно
Тут же кратен из цветной капусты лазанья и макароны замеченные в сыре просто абалденные
Ну и десертики вкусные
Также фрукты арбузы клубника персики было в изобилие и спелое вкусное
Напитки вино из бутылок три вида вроде)
Да обслуживание официантов норм они всетаки любят больше немцем)))
Лобби бар с очень хорошим выбором как алкогольных напитков как занеси VS
Апероль мартини водка ракия все оригинальное в изобилии также хороший выбор б/а напитков, есть кофемашина
Хорошее кондиционирование обслуживают официанты
Днем час играют на рояле, к сожалению я пропускал, был на море)))
На этом же этаже расположен и ресторан 24 часа там можно перекусить фрукты вкусняшки и овощи и что то горячее ну и конечно тоже бал с оригинальным алкоголем)))
И рядом расположена зона для помывки))) это две очень цивильны комнаты с душевой и раковиной с полотенцами и мыльными принадлежностями, я пользовался т к вылет был позний)
Еще расположены а-ля карты я не ходил.
На цолколном этаже спа
Также мной было обнаружено днем заведение похожее на дико бар, вечером не проверял, колбасятся там или нет)
И великолепная кондитерская с разнообразием вкусняшек и кофея и чаю
Кофе в ассортименте)))
Рядом с кофейней спорт бар как я понял там бильярд телики и пивбар, пиво в барах бутылочное вроде вида два розлив тоже был вроде)))
Для кого важно были энергетические напитки в банках в баре лобби.
Далее выходим на улицу где можно посидеть на диванах ,и да в кофейне морожено типа шербета пять видов)) ну абалденное, и далле басик бар и бар с перекусом в определенные часы
Также за баром амфитеатр.
Пляжные полотенца по расписанию
Я вечером не сдавал менял спокойно утром без проблем
Через променад идем на пляж бар с напитками и пакетированым айраном также мороженое по расписанию пакетированое
И днем ресторан по меню, через день выступали группы девушка пела песни легкие в течении часа. На пляже уборщик с утра бежит помогает протирает столик и лежак зонтики новые сумку повесить можно интернет на пляже ловил он по все территории и в номере тоже
Так же я првда не понял от чего и по какому расписанию это работает вообще. Иногда ходил официант и собирал заказы на напитки и потом разносил но это было не регулярно не понятно похоже тестировали сервис)))
Так завтраки в первую неделю отдыха были представлены несколько видов свежевыжатых соков, через неделю они исчезли и под видом свежевыжатого апельинового они наливали туда пакетированый. Обилие выпечки варенья мед в сотах каши невкусные все стандартно кофе автоматы
Официанты носились к немцам
Россиян в мой заезд было человек на более 5
Нас просто игнорилии, но не всегда😂
Обед описывал уже переходим к ужину
Десерты обилие также фруктов были ананасы
Суши каждый день
Очень большое разнообразие мясных блюд( всегда у меня были муки выбора😃)
Гриль Рыба и станция пасты тоже работала
Салаты холодные закуски
Все ну то что ел а ел обильно и сытно было вкусно.в ресторане можно расположиться как на стульях так были места и с диваном ну очень удобно.
Я был почти в раю)))
Официанты на ужин пошустрее были)))

Были в этом отеле в мае этого года, после реновации он выглядит очень свежо, и стильно, интерьер порадовал, особенно его территория, ухоженная, очень красивая лаундж зона и шикарный, песчаный пляж. Питание просто на высоте, изобилие морепродуктов, при тебе готовят пасту и обжаривают лосось, понравились детокс смузи на завтрак, в общем выбор большой и все вкусно. По вечерам сильная анимация, в отелей наливают хороший алкоголь и на совесть делают коктейли. Единственный для меня был минус, то что отель очень спокойный, хоть он и 16+, это больше про релаксацию, после вечернего шоу становится тихо. На 5 этаже есть клуб, играла музыка, но там не было совсем людей и как нам сказали работает он по резервации.
Отель однозначно рекомендую!